婚纱影楼客服工资高吗？

婚纱影楼客服工资高吗？

4000-5000左右，这个根据能力定的，如果很有能力工资会更高。这也和地区有关系。一般的城市4000以下，上海等大城市这些人的工资高达7000以上

网络客服工作总结？

我负责过很长时间的售前、售后管理的工作，接触过HP、联想体系中的售后培训，对于企业来说，观察一下客服的专业程度很容易就能判断出企业的实力，客服是非常容易被忽略的职位，一般公司没有发展到一定程度之前，很难在客服上投入太大的精力，这个位置很重要，学到的东西不少，也很容易出成绩：1、直接了解市场和客户，在跟客户沟通中能发现非常多的细节，这就是直接而真实的需求。2、了解公司的实力和产品定位，有些公司新招人，必须要干上一段时间客服工作，然后再做其它，产品的好坏，公司的实力，客服只要花些心思都能非常深入的了解。在推出新产品和新功能时，客服从市场得到的反馈，是进行下一步行动的重要参照依据之一。特别是产品经理，最好隔段时间做下客服工作或专门拿出一段时间去跟客服聊聊天，听听他们的反馈和建议。 同时也可以反过来，新毕业的朋友直接去互联网公司做产品经理可能很难，但先去做上几个月相关方向的客服，再去面试产品经理，马上就会能提出有针对性的问题。以前写过一篇文章：

建立和积累你的小系统（3）如何在工作中积累小系统

建立QQ群、利用远程协助、BBS（整理出：常见问题、经典问题，程序补丁之类板块）等方法

建立客服工单系统，就是客户的每个支持， 都记录进这个系统。哪个客户的哪个部门的哪个人提的问题，提的是哪类的问题， 这个客户是谁实施的 ， 谁过去做过他的现场支持服务， 问题的严重级别多高， 解决的流程是什么，提出时间是多少，解决时间是多长， 回访确认解决了没。谁解决的，谁回访的，客户满意度如何， 哪个工单还没有结束， 哪类工单最多，哪类工单耗时最多，哪些工单拖的时间最长也没有结束， 哪类工单未结束的最多，哪类工单耗时最短，哪些客户工单最多，哪些客户工单最少。

每个月，每个季度，每年都要统计对比这些指标。根据指标，确定下一阶段重点支持的问题，重点支持的客户。耗时多的工单， 集中各部门把 解决方法提出。 拖的时间最长的就尽快结束掉。 耗时短的都总结出FAQ，发布到BBS中。问题最多的那类，就和研发部一起合作，确定下一版本的修改事宜。 （这部分出自《走出软件作坊》这里有思维导图：

write.org.cn/out-of-t…

考虑现有处理问题的流程，想出提高效率的改进方法，进行尝试，最终汇报给老板。

整理好常见问题处理办法，可以自己做个Wiki （这个不难，上网搜索一下就能学会）搭建在内部网上或用印象笔记共享个笔记本 ，及时更新、维护.

客服岗位介绍？

客服岗位的详细介绍：

客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。

客服岗位可分为：金融客服、网络客服、导航客服、电子商务客服、网店客服等。

金融客服：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

网络客服：

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

2、回复电话咨询和网络咨询;

3、接受电话订单和网络订单，处理订单;

4、回访和维护客户，服务订单。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

电子商务客服：

1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求

2、负责银行订单管理;

3、负责与公司产品部的沟通;

4、配合部门经理完成相应的工作。

导航客服：

1、负责监控管理平台日常监控管理。

2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)

8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调

网店客服：

1、公司在线网络交易平台的在线客服;

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;

婚纱影楼客服主要是做什么？

1. 婚纱影楼客服主要是为客户提供婚纱拍摄相关服务的咨询、预约、安排等服务。2. 客服需要了解影楼的各项服务及价格，向客户介绍影楼的各种婚纱拍摄套餐、场景、服装、化妆等内容，并为客户提供专业的建议和指导。3. 另外，客服还需要处理客户的投诉、咨询和建议，保证客户的满意度，提升影楼的口碑和品牌形象。同时，客服还需要与影楼内的其他部门协作，如摄影师、化妆师等，确保客户的婚纱拍摄服务顺利完成。

95518客服岗位如何？

95518是中国联通的客户服务热线，而客服岗位则是在这个电话服务中心内的一种工作岗位。以下是关于95518客服岗位的一般描述：

           95518客服岗位的主要职责是接听来自联通      用户的电话，并提供相关的服务和支持。客服代表主要通过电话与客户进行沟通，解答用户的问题、处理用户的投诉、提供帮助和支持。

具体来说，客服代表需要具备以下能力和技能：

1. 良好的沟通能力：能够与用户建立良好的沟通和理解，准确把握用户的需求和问题，并以友好和专业的方式提供帮助。

2. 产品和服务知识：熟悉中国联通的各类产品和服务，能够对用户提出的问题进行准确的解答和指导。

3. 解决问题能力：能够在限定时间内迅速解决客户的问题，并找到合适的解决方案。

4. 服务态度：具备良好的客户服务意识，耐心、友善并专业地处理用户的问题和需求。

5. 压力管理：能够在快节奏和压力较大的工作环境下保持冷静和高效，有效处理各种情况和客户的反馈。

此外，客服代表需要有良好的团队合作能力、学习能力和问题解决能力。对于一些复杂的问题，客服代表还需要根据具体情况协调相关部门或人员进行处理。

需要注意的是，具体的95518客服岗位可能会根据不同的公司和组织有所不同。建议您在申请该岗位前详细了解相关公司的要求和描述，以更准确地了解客服岗位的工作内容和人才需求。

希望以上信息对您了解95518客服岗位有所帮助。如有其他问题，请随时提问。

客服有哪些岗位？

客服只有一个岗位，一般就是负责回答客户的相关问题或者是负责售后服务。

客服质检岗位认知？

.对目前客服部负责的各项业务给出服务质量考核结果；2.监控与抽查整个客服团队的服务质量，对每个客服人员进行KPI考量；3.对客服部门日常工作中出现的问题做统计归纳，提出可行性解决方案；4.负责客服培训需求调查分析，并结合部门实际情况拟定培训计划并组织实施；5.负责内部培训课程的开发与讲授，并考察培训效果;6.协助上级建立并优化培训体系，建立内部教材库、试题库和案例库【岗位要求】1、大专以上学历，熟悉Office软件，有一定的计算机和网络操作基础；2、有电商客服质检培训相关工作经验者优先；3、有较强的服务意识及责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷；4、有一定的文字表达及数据分析能力，善于收集、整理文档；5、具有高度的责任心，归属感和团队意识，踏实稳重，求知欲强；6、做事理性公正，善于自我管理，有较高的抗压能力；7、领悟能力强，能够很好配合上级完成指定的工作内。

客服属于什么岗位？

服务部门。众多企业定义客户服务部门就是本企业的服务窗口，是直接接触客户的部门，（有的甚至是唯一部门），而其中大部分的客户服务部门又主要靠服务热线提供客户服务，这样很容易将一个企业的客户服务等同于服务热线，似乎客户服务就是热线一个小部门的事。

这样的定位表面看不出大毛病，似乎理所应当是客服部门的事，这样就造成一个企业其他部门不重视客户服务的潜在问题

客服有什么岗位？

1.金融客服 ，接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈

2.网络客服，通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

3.电子商务客服,负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求

4.导航客服1、负责监控管理平台日常监控管理。

10086客服班长工作总结？

在工作中，我本着对 “客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

　　二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要

我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。