现在一般客服都是网上，因为大都有了自己的官网，平时除了要接待网上客户的咨询提问，也有任务需要能将客户预约过来，另外就是解决一些客户的投诉啊 疑问啊 质疑啊一些的问题，有可能是电话，也有可能人到现场，都需要解决
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