电商平台日常流程规范(慢慢完善)

2014年电商平台分工划分及流程规范一、岗位职责及分工1、将现有销售平台分为A、B两组，具体划分如下：1）A组成员：米伟（组长）、汪晗、胡盼盼A组平台：C2店、服优倍特一号店、京东店2）B组成员：马晓山（组长）、李红艳、邵力研B组平台：C1店、舌尖中国一号店、天猫店3)商务专员：张文婷3)主管小组领导：钱星2、岗位职责A组：1）米伟（组长）：负责组内销售平台的整体运营，包含有活动策划、数据分析、销量把控、店铺美工、价格体系等店铺全部运营工作、以及领导交待的其他工作。2）汪晗：主【售前客服（负责客户咨询、产品推荐）、售后客服（异常订单解决、中差评问题解决等）、电商平台库存管理、以及组长或领导交待的其他工作】；辅【产品优化（图片、标题、详情页）、产品上下架等领导交待的其他工作】。PS：客服响应时间：1分钟内。3）胡盼盼：销售平台产品订单打印、电商平台的销售报表、产品优化（图片、标题、详情页）以及组长或领导分配的其他工作。B组：1）马晓山（组长）：负责组内销售平台的整体运营，包含有活动策划、数据分析、销量把控、店铺美工、价格体系等店铺全部运营工作、以及领导交待的其他工作。2）邵力研：主【售前客服（负责客户咨询、产品推荐）、售后客服（异常订单解决、中差评问题解决等）、产品订单打印、以及组长或领导交待的其他工作】；