怎么做好一个影楼门市

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优秀的门市接待客户时一定要切题,说话要有逻辑性,谈话要有力、充满自信、谈话直接、自然,而且尽可能地简洁,要随时准备回答顾客提出的各种问题,应付他们提出的各种反对意见,而且尽可能地预测客户可能提出的反对意见。
要有敏锐的观察力,关注留心顾客身边的人的建议,赢得友谊是获得业绩的最高策略,无论是否得到订单,你都要给你潜在的顾客留下美好的印象,以便他对你留下长久的回忆。
一定要使用专业术语,适时表达自己的专业,这样就能赢取信任,在帮顾客作出选择时,顾客只相信专家。门市仅仅博得顾客的好感是不够的,更重要的是赢得顾客的信任,使其最终向我们下订单。所以门市必须前期要经过培训非常了解了影楼的各大优势、专业知识、产品知识、摄影风格等,才能有专业的表达能力。并且在推销过程中要时时揣摩顾客消费心理、消费需求,多使用描绘性的语言,使顾客听起来舒服、愉快。激起顾客对产品的需求与欲望。
同时在推销过程中为了赢取客户的信赖和接受门市,先学会站在顾客、的立场对顾客的观点进行认同,再以合适的语言去引导客户,同时适当赞美、多用祝福的词汇,尽可能地说一些好听的话、专业的话、客套的话和巧妙的话。
并学会在顾客说话时正视对方,表现出浓厚的兴趣,并请一直保持微笑。巧妙问出顾客的嗜好,让顾客告诉你他喜欢什么。顾客说话时,不要显露出挑剔的心情,不要打断顾客的谈话,不要任意打搅顾客,在顾客与同伴交流时,不要过多地加入他们的话题。切记:沉默是金,我们不是要说赢顾客,要的是有成交的结果。
记住沉默是金,仔细倾听顾客的意见可能更重要。经验告诉我们,只有聪明的人才懂得昕别人说话,越快掌握这个诀窍,就越快上轨道。同时在接待过程中会有很多的不可预见性,其中最可能的就是顾客的奚落。要巧妙地对付顾客的奚落,可以用沉默、委婉、幽默、微笑来巧妙解释。
学会使用让人可以理解的“不”,要相信这个“不”能促进订单;因为顾客习惯性还价,如果随便答应顾客的要求,顾客反而觉得没有安全感,使成交变成泡影。切记,明明可以答应顾客的事情也请不要轻而易举地答应;很多销售门市会经常犯这种低级错误,所以一定要巧妙的杜绝。
杜绝的方法很简单,请养成职业习惯,使用“不好意思,我们是品牌影楼,近段时间没有优惠活动,所以在此期间无法接受您提出的价格,不过我会想办法去申请,希望能够帮到您,谢谢”。
也可以说“我们影楼同样也很在乎价格,这是竞争的重要手段,我们在做定价时,做了全方位的考虑,利润是很低的,所以您提出的价格,一般我们还没有过订下这单的先例”,并以此来委婉地对顾客说“不”。
在谈判中拒绝对方,一定要讲究策略;婉转地拒绝一定会让对方心服口服,所以一定要注意拒绝对方时一定不要伤害对方的自尊心,要让顾客明白你的拒绝是不得已的,并且感到很抱歉和遗憾,同时尽量使你的拒绝温柔而缓和,给自己留有余地。另外,还可以避开实质性的问题,故意用其他模凌两可的语言作出具有弹性的回答,既无懈可击,又可达到在要害问题上拒绝作出答复的目的。优秀的门市接待客户时一定要切题,说话要有逻辑性,谈话要有力、充满自信、谈话直接、自然,而且尽可能地简洁,要随时准备回答顾客提出的各种问题,应付他们提出的各种反对意见,而且尽可能地预测客户可能提出的反对意见。
要有敏锐的观察力,关注留心顾客身边的人的建议,赢得友谊是获得业绩的最高策略,无论是否得到订单,你都要给你潜在的顾客留下美好的印象,以便他对你留下长久的回忆。
一定要使用专业术语,适时表达自己的专业,这样就能赢取信任,在帮顾客作出选择时,顾客只相信专家。门市仅仅博得顾客的好感是不够的,更重要的是赢得顾客的信任,使其最终向我们下订单。所以门市必须前期要经过培训非常了解了影楼的各大优势、专业知识、产品知识、摄影风格等,才能有专业的表达能力。并且在推销过程中要时时揣摩顾客消费心理、消费需求,多使用描绘性的语言,使顾客听起来舒服、愉快。激起顾客对产品的需求与欲望。
同时在推销过程中为了赢取客户的信赖和接受门市,先学会站在顾客、的立场对顾客的观点进行认同,再以合适的语言去引导客户,同时适当赞美、多用祝福的词汇,尽可能地说一些好听的话、专业的话、客套的话和巧妙的话。
并学会在顾客说话时正视对方,表现出浓厚的兴趣,并请一直保持微笑。巧妙问出顾客的嗜好,让顾客告诉你他喜欢什么。顾客说话时,不要显露出挑剔的心情,不要打断顾客的谈话,不要任意打搅顾客,在顾客与同伴交流时,不要过多地加入他们的话题。切记:沉默是金,我们不是要说赢顾客,要的是有成交的结果。
记住沉默是金,仔细倾听顾客的意见可能更重要。经验告诉我们,只有聪明的人才懂得昕别人说话,越快掌握这个诀窍,就越快上轨道。同时在接待过程中会有很多的不可预见性,其中最可能的就是顾客的奚落。要巧妙地对付顾客的奚落,可以用沉默、委婉、幽默、微笑来巧妙解释。学会使用让人可以理解的“不”,要相信这个“不”能促进订单;因为顾客习惯性还价,如果随便答应顾客的要求,顾客反而觉得没有安全感,使成交变成泡影。切记,明明可以答应顾客的事情也请不要轻而易举地答应;很多销售门市会经常犯这种低级错误,所以一定要巧妙的杜绝。
杜绝的方法很简单,请养成职业习惯,使用“不好意思,我们是品牌影楼,近段时间没有优惠活动,所以在此期间无法接受您提出的价格,不过我会想办法去申请,希望能够帮到您,谢谢”。
也可以说“我们影楼同样也很在乎价格,这是竞争的重要手段,我们在做定价时,做了全方位的考虑,利润是很低的,所以您提出的价格,一般我们还没有过订下这单的先例”,并以此来委婉地对顾客说“不”。
在谈判中拒绝对方,一定要讲究策略;婉转地拒绝一定会让对方心服口服,所以一定要注意拒绝对方时一定不要伤害对方的自尊心,要让顾客明白你的拒绝是不得已的,并且感到很抱歉和遗憾,同时尽量使你的拒绝温柔而缓和,给自己留有余地。另外,还可以避开实质性的问题,故意用其他模凌两可的语言作出具有弹性的回答,既无懈可击,又可达到在要害问题上拒绝作出答复的目的。
销售是从客户说“不”开始的,如果你能让客户将“不”变为“是”,那你的推销就成功了,这是最简单不过的道理了。千万不要把“不”视为最终的回答,那么你就会成为一个失败门市。影楼门市是一个很具挑战性的工作,待遇也是影楼员工中最高的,作为销售门市,你所要做的就是要将这其中的五千个“不”变为“是”,这将改变你的生活,也将改变你的银行账户

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