影楼门市谈单技巧

有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:钱来了,那问题就开始了.在很多的时候,影楼门市会把让顾客定单作为主要目的,往往导致的结果却恰恰相反,尤其是在一些比较发达的城市。我们讲舍得的道理就是先舍后得,顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助顾客满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的。而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的顾客真诚或许才是最能打动对方的东西。

二、如何增强顾客对你的信赖？

拍结婚照对于新人来说是非常重要的一件事情,他们在做决定的时候会非常的慎重,所以,顾客对你是否有足够的信赖感就非常重要.门市在谈单过程要随时注意建立顾客对你的信赖感,方法有：

A、多注意倾听,信赖感的基础来自对你的喜欢,没有人会喜欢喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在谈单过程中保持对顾客的关注和尊重是信赖感得以建立的基础.有一些门市喜欢自己讲个不停,事实上,有经验的门市都知道有一种顾客是最难成交的,就是自始自终很少说话的那种,你讲的太多,顾客没有机会讲话,成交率就会大大降低。

B.学会模仿顾客.每个人都喜欢和自己类似的人,同时每个人都没有办法拒绝他自己,门市在接单的过程中如果能够潜移默化地模仿对方的声音和肢体语言,顾客将会很难拒绝你.如果双方说话慢条斯理,你说话也慢条斯理,如果对方说话像机关炮,你也要像机关炮.当顾客觉得你和他很像,很投缘的时候,就是你成交的时候了。

C.多利用现身说法和第三者见证.有些门市在谈单的时候喜欢空讲,言之无物,往往给顾客一种王婆卖瓜,自卖自夸的感觉,而相反,很多门市不善言辞,定单成功率却很高,主要原因就因为她有一个自己的样册,当顾客同时看到真人和照片效果的时候,信赖感会由然而生。

有简单的技巧
你可以去看看 不过最多的还是需要你旁边的同事交你

如何做好一个影楼门市？

门市人员选片前须知： 1、热情有礼，永保笑容，是提升自我业绩的不二法门： 门市人员就要象一个发动机，永远充满活力和激情，只要他在，别人就要被他的热情传染，只要他到哪里，哪里就充满了欢声和笑语。 这才是一个优秀的门市人员所必须具备的基本素质。 2、选片是一个门市人员综合实力的体现： 在门市所有的工作中，选片与预约是最富有挑战性的工作。因为选片是门市人员为公司创收的重要环节，此阶段门市人员不但要引导客人消费，为客人做好设计，同时又要注意应付客人的抱怨，小气的伺候。此时门市人员的压力较大，因为选片进行的顺利，不旦客人会非常满意，通常还会额外加洗较高的金额，也就是我们通常所说的二次消费或后期消费；而选片进行的不顺利，不但客人会要求优惠打折，有时甚至会在大堂内大吵大闹，影响公司的形象。故此时是对门市人员综合素质的全面考验。 有竞争才会有压力，有比较才会有鉴别。没有困难，门市人员又怎么能脱颖而出，进而赢得上级的信任呢。有理想、有上进心的门市人员，现在就是你大显身手的大好时机。 3、选片时也要开心门： 我们不能想象，门市人员与客人在一个非常陌生的气氛下选片，可以有非常好的业绩。 最好是由预约的门市人员亲自给客人选片，但在影楼运作的实际情况中，往往有时不能做到。所以当其它门市人员上前为客人选片时，注意想办法先与客人打成一片，在一种轻松互动的气氛中来选片，才能获得好的业绩。 门市人员为客人选片，第一步同样是要先打开客人的心扉，让客人了解你、信任你，你说的话客人才会听进去。否则你说再多的话，客人也会说：行，行，我们自己看着吧！ 4、选片那天是客人抱怨爆发的一天： 据影楼的统计，选片是客人抱怨爆发的一天，主要的原因大都是客人对拍摄当天的某个环节不满意。所以说：过程完美的服务是增加二次消费的最好办法。同时要注意，要选在应付客人的抱怨方面有特长的门市人员来负责选片。 5、引导消费：对不同的客人表现不同的服务 客人分为五不同的类型，针对不同类型的客人，门市人员的服务方法也应该有所不同： ★大A客：有钱大户，性格豪爽，出手大方，懂得花钱。 门市人员的服务方法：热情招呼，多拍多选。 ★A客：随和可亲，尊重专家， 还算有钱，引导消费。 门市人员的服务方法：把握心态，可以多多赞美。 ★OK客：一般客户，要求不多，较无主见，重视品质。 门市人员的服务方法：热情有礼，敬业精神。 ★C客：自以为是，以一索十，贪于小惠，自我主义。 门市人员的服务方法：小心服务，注意沟通。 ★大C客：斤斤计较，要求特多，吝啬角毛，自视清高。 门市人员的服务方法：红色警报，全体小心。 6、门市要用大气、霸气来凸现不同： 客人往往对化妆师、摄影师等技术人员表现出应有的尊重，而对门市人员的尊重程度就差一些。这是实际的情况，没有太好的办法让客人一上来就对门市人员非常的尊重，除非客人具有良好的教养。 想想我们到酒店的时候对服务人员的态度，或许可以平衡一些。 但这一切并非不可以改变。高水平的门市人员可以在较短的时间内，让客人感觉到自己是一个非同凡响的人，而萌生敬意。这要求门市人员既要有大气的一面、又要有霸气的一面，这中间的火候如何把握，就看每个人的理解了。 特别是霸气，运用得好，客人觉得你比较有权威；运用得不好，客人会觉得你比较没礼貌。 7、门市分接单组和选片组，会更专业，更容易提升业绩。 规模大一些的影楼，门市人员会分为接单组和选片组，这样更容易发挥每个人的特长，使每个门市人员做有针对性的训练，同时也更利于业绩考评。 8、接待选片客人的各个不同的阶段： ★1、商情阶段：在商言商，客气有礼： ★2、客情阶段：赞美对方，微笑，渐入佳境； ★3、友情阶段：站在对方的立场上来聊； ★4、同情阶段：最后一搏，注意这个阶段用的好坏全仗前面的铺垫。 9、客人入门后的三个阶段： ★1、比较期；★2、冷静思考期；★3、冲动期。 门市人员要注意：从比较期导入到冲动期，要迅速，在冷静思考期的时间要尽量缩短。 10、与其让客人影响我们，不如让我们影响客人。 客人三教九流，什么样的人都有。于是难免会有一些客人会冒犯了我们。如果我们因此而受到消极的影响，就不配称是一个优秀的门市人员。 我们门市人员的工作就是接待客人，为客人服务好。与其让客人用他们消极的心态来影响我们，不如我们用积极的心态来影响客人。 门市人员自从业之初就要树立这个观念。