顶级管家服务流程？

影楼如何做好感动服务？

1. 无论在公司任何地点遇见客人，都应以微笑面对，并询问拍照情况。

2. 在路道谈话时，如客人经过，应立刻停止谈话，并礼貌迎向客人微笑问候，不可背对客人。

3. 在洗手间遇到客人时，应先让客人使用，不可与客人争洗手间或洗手台。

4. 如发现客人有需要帮助及问题时，应立刻主动帮忙及处理问题。

5. 看到有客人坐着等候，无人处理，应主动上前询问了解情况，不要有“也许有其它人处理”的心态，以防疏忽而引起客人不满。

6. 随时影楼客人眼光可及之处的清洁整齐，如（桌面的清洁及摆放、地面的清洁，放大框的摆放，相册的整理，玻璃的明亮度，洗手台上是否有杂物，楼梯间的纸屑），令客人有一个舒适、明亮、清洁的环境。

7. 遇见新娘单独上楼，新娘礼服不好拿取时，要主动帮忙拿取。

8. 营业时间影楼所有人员，不可吃东西，喝饮料。

9. 影楼服务人员，不可围坐一桌聊天，以免影响工作士气及影楼形象。

10. 确定客人离开时，才能收拾桌面，否则给客人造成不尊重的感觉。

11.按照标准的生日流程为顾客过生日，免费为顾客赠送一张生日照。

感动服务就是在店铺的标准化规范化流程化的服务基础上，再通过我们的真诚微笑、温馨情感、细致照顾等给顾客带来惊喜，让顾客感动，令顾客心情更加愉快，留下美好的记忆，成为店铺的回头客！