门店销售和销售客服区别？

门店销售和销售客服区别？

门店销售指的是通过开设店铺来进行销售的行为，也就是说在门店进行销售。门店销售简单，工作比一般的公司销售要轻松一些，而且自由，不受公司制度的限制。

销售客服指的是销售市场的客服，也就是负责解决销售问题的客服。

销售客服为客户提供各式各样的服务，而且也会尽力为客户提供相应的帮助。

什么是销售客服？

销售客服是指为客户提供的销售服务，它是企业客户服务的重要组成部分。销售客服的任务是帮助客户解决问题，推广产品，提高满意度，培养忠诚度，提升销售业绩，保持客户与企业之间的良好关系，并发挥客户满意度的作用。

销售客服的实施要求高质量，快速，高效，关注客户，不断创新，提供优质、完善的服务，并充分考虑客户的需求，为客户提供更好的服务。

1688客服销售技巧？

我觉得医疗班么上面的客服如果说想要销售的特别的好的话，那1688上面的客服，他还想要销售的好，就需要以顾客为中心，需要把顾客的需求放在自己的心中去提顾客解决问题，然后去帮顾客答疑，这样子的话，顾客心情才会好，这样子，所以说骨骼才会买更多的东西

客服销售好做吗？

不好做。

销售客服，是指解决客户在商品购买前，购买中，购买后遇到的问题的人员。简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑，与客服沟通），或者指承担客户服务工作的机构。

总的来说他们的服务都包含以下几个方面：

1、意见处理；客户的查货、订货处理，客户的回访，并处理简单的客户投诉

2、资料管理；公司日常的业务跟单及订单的统计整理，并及时将发货信息准确传达到物流部门，并统计销售数量，录入分销软件

3、内部合作；辅助公司业务做好销售助理的具体业务事项

好的客服是企业成功的关键！

销售客服沟通技巧？

回答如下：1. 倾听：聆听客户的需求和问题，并表达出同情和理解。

2. 问问题：了解客户的需求和问题，以便能够提供更好的解决方案。

3. 清晰表达：清晰地和客户沟通，确保客户明白您想说的话。

4. 持续沟通：保持与客户的联系，了解他们的反馈和需求。

5. 个性化服务：根据客户的需求和个人偏好提供个性化的服务。

6. 解决问题：积极地解决客户的问题，确保他们对您的服务感到满意。

7. 表达感激：向客户表达感激，让他们知道您珍视他们的业务。

8. 建立信任：与客户建立信任，让他们知道您能够提供可靠的服务。

婚纱照销售好做吗？

回答公式1：婚纱照销售好做吗？好做。

1. 因为现代社会中，结婚已经成为人们生活中的重要仪式，而婚纱照是婚礼的重要组成部分，因此需求量较大，市场潜力巨大。

2. 随着社会发展和消费观念的变化，人们对婚礼的要求越来越高，愿意花费更多的精力和金钱来打造独特的婚纱照，这使得婚纱照销售市场具有良好的发展前景。

3. 此外，婚纱照作为一种纪念方式，具有情感价值，人们愿意将其作为珍贵的回忆留存下来，这给婚纱照销售带来了稳定的客户群体。

4. 随着社交媒体的普及，人们更愿意在婚纱照中展现自己的幸福和美丽，这进一步促进了婚纱照销售的增长。

因此，婚纱照销售是一个具有良好发展潜力的行业。

销售客服是做什么？

销售客服的工作职责是：

1、处理客户投诉并进行回访：负责客户的查货、订货处理、客户的回访、并处理简单的客户投诉；

2、统计业务订单并统计销售量：负责公司日常的业务跟单及订单的统计整理，并及时将发货信息准确传达到物流部门，并统计销售数量，录入分销软件；

3、辅助公司业务：辅助公司业务做好销售助理的具体业务事项；

4、接待客户咨询：接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

5、发现客户需求并进行整理：能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

6、解决客户问题并提高服务质量：为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

7、进行沟通并完成销售业绩：与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

8、维护老客户：维护老客户的业务，挖掘客户的较大潜力；

9、与客户建立长期合作关系：定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

淘宝客服的销售技巧？

首先，客服在沟通中有一个总的原则：一般适宜采用疑问句，尽量避免使用祈使句。因为从语言学的角度来说，祈使句的带有要求和命令的语气，要比疑问句强烈，而在同买家交流的过程中我们一般要采用委婉的语气。举个例子,同样是要买家拍下付款。

A：请拍下付款吧

B：那您现在方便拍下付款么？

很明显，后一句的语气就客气得多，委婉得多，更适合与客户沟通。

其次，我想就客服沟通中通常遇到的几类情况进行分析，希望对大家有所帮助。当然，我只是就我遇到的问题进行一些总结，如果大家觉得我哪里说得不对或者有所补充，非常欢迎大家一起来探讨指出。

第一类，就是大家都比较头痛的讲价问题，买家一上来就开始讲价，抱怨价格太贵了。(当然定价真的贵的不在我们讨论的范围之内。我们只讨论合理定价，买家仍然说贵的情况。)

情况分析：讲价的情况就比较多，原因也是多种多样，有的是喜欢便宜，有的是养成了习惯……不过就一般来说会有以下几个方式：

1、允诺型：太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。

卖家：非常感谢亲对小店的惠顾，不过，对于初次交易我们都是这个价格的，当然在我们交易后您就是我们的老顾客啦，那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。

2、对比型：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？

卖家：亲，同样的东西也有档次的区别呀，都是汽车，QQ车只要几万，而法拉利为什么要几百万呢？就算是同档次的东西，也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。我不否认您说的价格，但那种价格我们这个品牌没办法做的，我也不介意您再多比较比较，如果您能选择我，我们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的。

3、武断型：其他的什么都好，就是价格太贵！

卖家：我完全同意您的意见，但您应该知道价格和价值是成正比的吧？从现在来看您也许觉得买的比较贵，但是长期来说反倒是最便宜的。因为你一次就把东西买对了，分摊到长期的使用成本来说的话，这样是最有利的。常言说：好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。

卖家：如果使用价廉质次的产品到头来会付出更大的代价，眼前的确会省小钱，但长期反而会损失更多的冤枉钱，您觉得值得吗？

卖家：其实我觉得，买的时候我们主要在意价格，但是在整个产品的使用期间我们会更加在意却这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的。

卖家：我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往也是最便宜的，因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，而且用的时间久，带给你的价值也高，您说是吗？

卖家：价格是应该考虑，但您是否认为价值也同样重要呢？请让我向您讲一讲我们产品的价值。

卖家：我可以问您个问题么？请问您以前购买过的产品都是淘宝上最低的吗？

卖家：我们的产品不是最低价，因为价格并不是您购买产品时唯一考虑的因素不是吗？您想要得到的是这个产品给您带来的价值对么？一个产品的价值在于它能为您做什么，而不在于您花了多少钱去拥有它，您说是不是？现在就让我们来谈谈这个产品为您带来的价值吧。

4、威逼利诱型：就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就下了(去别家了)卖家：这样的价格亲也可以开得出来，让我真是好佩服哦，呵呵，看来我们合作的可能是比较小了，还请您多多见谅。如果您一定要走，真是非常遗憾，不过我们会随时欢迎您再次光临！”

5、博取同情型：我还是学生(刚参加工作)呢？掌柜你就便宜点咯！

卖家：现在淘宝的生意也难做呀，竞争也激烈，我们这个月的销售还没有完成任务呢，其实大家都不容易，何苦彼此为难呢？亲再讲价的话，这个月我们就要以泪洗面了，请亲也理解一下我们的苦衷吧，好吗？

销售客服有前途吗？

销售客服。是比较有前途的同时也是很辛苦。

求淘宝客服销售技巧？

目前很多人会选择在淘宝网上卖商品，在淘宝销售过程中，淘宝客服接待同样要有一定的销售技巧。本文将介绍淘宝客服的相关销售技巧。

方法/步骤

善用敬语。

淘宝购物完全是通过网络完成，没有面对面的交流。而是通过文字来互相沟通。所以第一印象很重要，在言语句子上要用敬语。比如淘宝体“亲”、“您好”、“请问有什么需要帮助”的等等，这样会让人觉得很亲切，拉近彼此的距离。

回复要迅速。

针对客户提出的问题，应该第一时间快速回复。如果咨询量较大，可以筛选出购买欲望强烈的用户优先回复。比如，直接咨询商品的卖点问题等，这种客户可能就是目标客户，要尽可能快速回复。避免由于等待时间过长，导致客户浏览其他店铺的商品。

产品知识要专业。

要掌握店铺内所售卖产品的相关知识。比如产品性能，商品卖点等。这样在和买家交流时才能游刃有余。让买家感受到专业的服务及品质，促成买家下单。

关于砍价的技巧。

很多买家在购物时往往会砍价，这时我们在坚持底线的同时，也要学会灵活变通。

比如可以给与一定的优惠包邮等，根据买家的购买数量可以尝试为其包邮或减免相关金额。但是，不要上来就答应。可以告知买家需要单独申请该优惠，让买家觉得你愿意为他争取优惠。

关于快递问题。

很多买家都会要求淘宝客服指定某一个快递。这时，需要根据自己店铺的情况给与合理的解释。比如告知客户自己的店铺是和某某快递合作，无法发其他快递等。告知客户发哪家快递到达的时间基本一致，来争取到客户的理解。

答应的承诺一定要做到。

买家在购物时，可能会提出这样那样的问题，如果客服承诺了买家一些服务，那么就一定要做到。比如承诺了赠送小礼品等，可以第一时间备注在订单上，避免遗忘导致买家投诉。

注意事项

淘宝客服销售技巧是长期积累的过程，可以在工作时时常总结出现的问题，来提升自己的销售技巧。